Skip to main content

Customer Success Manager

Letar du efter en internationell utmaning där tonvikten ligger på att bygga relationer med befintliga kunder? För våra kunder bygger vi toppmoderna applikationer och lösningar för meddelandehantering, dataintegration och dataanalys. Vi lägger mycket tid på nya affärer men anser att befintliga kunder är minst lika viktiga. För att utöka vårt försäljnings- och kundvårdsteam i Nederländerna, Storbritannien eller Sverige söker vi därför omedelbart en Customer Success Manager.
Plats: Zeist, London eller Stockholm
Antal timmar: 32 – 40

Vem letar vi efter?

Flera stora butiker i Nederländerna, Belgien, Sverige, Tyskland och Storbritannien använder framgångsrikt vårt Trading Partner Network. Tack vare denna lösning kan de ansluta dussintals leverantörer per månad till ett automatiserat inköpsflöde och bearbeta tusentals ordermeddelanden per dag. För att ytterligare utöka denna framgång fokuserar vi våra marknadsförings- och försäljningsaktiviteter helt på detaljhandels- och IT-sektorerna i Europa.

Vi letar efter en Customer Success Manager som redan har praktik eller arbetslivserfarenhet från en kommersiell business-to-business-funktion. Du har helst redan erfarenhet av relationshantering och kan snabbt sätta dig in i våra lösningar. Du har en affinitet med teknik och relevant försäljningserfarenhet med distributörer, tillverkare eller återförsäljare är en absolut fördel.

Du är tålmodig, kundorienterad och får din energi från att utveckla kundrelationer. Du är noggrann i ditt arbetssätt, en utmärkt lyssnare och bra på att ställa frågor. Du har affärssinne men får tillfredsställelse av nöjda kunder snarare än av försäljningsmål. Du trivs i en internationell arbetsmiljö och tycker om att arbeta med kollegor.

Vad ska du göra?

Som Customer Success Manager kommer du att vara kontaktpunkt för våra befintliga kunder från Nederländerna, Storbritannien eller Sverige. Du kommer aktivt att upprätthålla relationen och säkerställa tillväxten av dina konton. Du kommer att bli bekant med våra applikationer och lära dig att identifiera kundernas behov och översätta dem till lämpliga lösningar.

Dina huvuduppgifter är att minimera kundbortfallet och maximera kundrelationerna. Du besvarar kundernas frågor korrekt och i tid och håller dem informerade om uppföljningen. Du arbetar noggrant, håller överblick och administrerar i AFAS och JIRA.

Arbetsuppgifter

  • Proaktiv uppföljning av inkommande kundfrågor
  • Proaktiv uppföljning av inkommande kundfrågor;
  • Signalering av kundutmaningar och motsvarande lösningar;
  • Kontohantering av nya och befintliga kunder med målet att öka intäkterna och upprätthålla och förbättra kundnöjdheten;
  • Aktiv övervakning av uppföljning och kundnöjdhet inom din kundbas;
  • Övervakning av leveransprocessen efter försäljning med tillhörande kommunikation till kunden;
  • Bearbetning av kundrelaterad uppföljning, såsom prognoser, avtal, supportfrågor, utestående fakturor och underhåll av AFAS;

We ask:

  • Yrkesmässiga och intellektuella färdigheter på mellannivå inom yrkesutbildning;
  • Intresse för IT-lösningar;
  • Goda kunskaper i engelska språket. Holländska eller svenska är en fördel;
  • Kommersiellt sinnade, kundorienterad och organiserad;
  • Tillhör en lagspelare;
  • Entusiastisk, proaktiv och ivrig att lära sig;

Vi erbjuder:

En utmanande och lärorik position där du kan vidareutveckla dina kommersiella färdigheter och ge ett direkt bidrag till Onetrails fortsatta tillväxt. Du kommer att ingå i ett växande försäljnings- och kundvårdsteam som för närvarande består av sju holländska, engelska och kanadensiska kollegor. En utmanande junior/medior position inom en växande organisation;
  • Marknadsmässig lön i linje med kunskap och erfarenhet (fråga gärna om detta);
  • En distansarbetsplats som vi skapar åt dig i ditt hem eller på ditt kontor;
  • Utöver en ersättning för hemarbete och internet kommer vi att skräddarsy extraförmånerna enligt standarden i Nederländerna, Storbritannien eller Sverige;
  • En gång per kvartal kommer du att arbeta två dagar med dina internationella kollegor i Nederländerna eller åka på en teamresa tillsammans (Quarterly Get Together);
  • Möjlighet att avancera redan efter ett år baserat på samhörighet eller förmåga;
  • Möjlighet att delta i utbildningsprogram inom moderbolaget TSS;
  • Fullt utrymme för egna initiativ, personlig utveckling och utbildning;

Förfarande för ansökan

Ansökningsförfarandet är som följer:

  • Telefonmöte och genomgång av den lediga tjänsten med Maykel Korndewal;
  • Bekantskap med Tamara Berkers (VD) och rundvandring på kontoret;
  • Jobbintervju och introduktion till kollegor;

Intresserad?

Delar du vår passion för integration, är du intresserad och vill du ha mer information om den här lediga tjänsten? Låt oss då veta snart!

Maykel Korndewal (rekryteringskonsult) kommer gärna att berätta historien bakom det. Du kan nå honom via solliciteren@onetrail.com eller 06 81 28 82 90.

Ditt svar kommer att behandlas konfidentiellt och vi kommer att respektera eventuell uppsägningstid hos din nuvarande arbetsgivare. Vi är flexibla när det gäller att boka in en intervju.

Ansökningar som svar på våra lediga tjänster uppskattas inte.