Service level dashboard – Orders
Onetrail lanceert voor alle gebruikers van het Onetrail Trading Partner Network (TPN) een Service Level-dashboard waar de prestaties van het Onetrail Trading Partner Network real time te volgen zijn.
Het dashboard is te vinden onder de nieuwe Reporting tab in de hoofdnavigatie van de My Onetrail en biedt inzicht in de volgende onderdelen:
- Orders – Geeft inzicht in het percentage orders dat binnen de Onetrail servie level van een uur is verwerkt. Het percentage geeft bijvoorbeeld bij de verwerking van 100 orders, waarvan er 98 binnen een uur zijn verwerkt, een score van 98%. Dit inzicht is ook beschikbaar voor order responses, despatch advices en invoices.
- Products – Geeft inzicht in de actuele verwerkingsscore voor productdata door Onetrail. Het percentage laat zien hoeveel van de voor 4:00 a.m. aangeboden productdata afkomstig van aangesloten sellers, vervolgens voor 8:00 a.m. is verwerkt door het Onetrail netwerk. Deze info is alleen beschikbaar voor buyers.
- Apps – De actuele beschikbaarheid tijdens kantooruren van de applicaties in de My Onetrail- omgeving.
- Services – De actuele beschikbaarheid tijdens kantooruren van de Rest Services, Performance Report, Soap Services en PNA.
Extra inzicht met Message stats
Naast de bovengenoemde gratis dashboardonderdelen is er binnen Reporting ook de mogelijkheid om uit te breiden met de betaalde module Message stats. Deze een overzicht over een zelf te selecteren maand van alle orders, order responses, despatch advices en invoices met correcte en foutieve verwerkingen. De module wordt binnenkort nog uitgebreid met een gedetailleerde export naar Excel waarmee trendanalyses en andere bewerkingen gedaan kunnen worden.
Service level dashboard – Message stats
Behoefte aan diepgaande rapportages
Cor Zijlstra, CTO en Product Manager, legt uit waarom Onetrail het dashboard heeft ontwikkeld en wat het klanten oplevert.
“De lancering voor dit dashboard is vooral te danken aan een grote klant van ons die behoefte had aan diepgaandere rapportages over de dagelijkse prestaties van ons netwerk. Voorheen rapporteerden we uiteraard ook over de SLA’s die we met klanten afspreken, maar dat gebeurde niet in real time en niet met een dashboard dat je op ieder moment een beeld geeft van de actuele prestaties. Deze klantvraag was voor ons aanleiding om hiermee aan de slag te gaan.”