Skip to main content
CASE Dustin

Totale controle over het order- en logistieke proces voor Dustin

Marcel Joosten

MARKETING & E-COMMERCE DIRECTOR DUSTIN NETHERLANDS
BEKIJK INTERVIEW

  • Case DUSTIN

    From fifteen to eight employees for ordering thanks to EDI and Anyform.

Marcel Joosten

MARKETING & E-COMMERCE DIRECTOR DUSTIN NETHERLANDS
WATCH INTERVIEW

CONTEXT

Over Dustin Nederland

Dustin Nederland, een toonaangevende IT-leverancier met een jaaromzet van meer dan 500 miljoen euro, stond voor de uitdaging om een groot aantal bestellingen te beheren en tegelijkertijd optimale klantenservice te bieden. Ze hadden een oplossing nodig om nauwkeurige, actuele en betrouwbare ordergegevens te garanderen.

Door samen te werken met Onetrail, bereikte Dustin Nederland volledige controle over het bestel- en logistieke proces, waardoor ze minimale voorraden konden handhaven en drop shipments van leveranciers naar klanten effectief konden beheren.

DE UITDAGING

Nauwkeurige, volledige en betrouwbare informatie

Bij zo’n grote organisatie als Dustin Nederland, met een jaaromzet van ruim 500 miljoen euro en vestigingen in meerdere Europese landen, worden dagelijks grote hoeveelheden orders verwerkt. Samenwerken met een diverse reeks leveranciers, zowel groot als klein, levert extra uitdagingen op.

Dustin Nederland wilde het bestelproces zoveel mogelijk automatiseren om zich te concentreren op het leveren van de best mogelijke service aan hun klanten. Om dit te realiseren, hadden zij een partner nodig die gespecialiseerde expertise kon bieden bij het beheren van de nauwkeurigheid, volledigheid en betrouwbaarheid van informatie binnen hun orderstroom.

Oplossingen

ONZE OPLOSSING

Alle leveranciers verbonden via één interface

Wij stelden voor om alle leveranciers van Dustin Nederland te verbinden met het Trading Partner Network. Hierdoor kunnen alle bestellingen worden verzameld en rechtstreeks aan het ERP-systeem geleverd, via één verbinding.

Om leveranciers zonder EDI-mogelijkheden te ondersteunen, ontwikkelden we een alternatief genaamd de Onetrail Order Manager. Deze online webapplicatie stelt leveranciers, ongeacht hun technische mogelijkheden, in staat om gevraagde ordergegevens uit te wisselen met Dustin Nederland. En om de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de informatie te waarborgen, monitoren we de gegevensstroom 24/7.

HET RESULTAAT

100% inzicht in drop shipments

Dustin Nederland heeft nu 100% inzicht in drop shipments en beheert effectief het bestel- en logistieke proces. Klanten worden goed geïnformeerd over de laatste orderstatus en het bedrijf kan snel een groot aantal bestellingen verwerken. De integratie van Onetrail’s oplossingen heeft het ook gemakkelijker gemaakt om met alle leveranciers samen te werken, ongeacht hun grootte of technische mogelijkheden.

In een interview met Marcel Joosten, Marketing & E-commerce Director bij Dustin Nederland, deelde hij zijn ervaring met het werken met Onetrail.

INTERVIEW MARCEL JOOSTEN – MARKETING & E-COMMERCE DIRECTOR BIJ DUSTIN NEDERLAND

Hoe slaagt Dustin Nederland erin om zo’n groot aantal bestellingen zo snel te verzenden?

Marcel: “We hebben altijd geprobeerd het bestelproces zoveel mogelijk te automatiseren, zodat we ons kunnen concentreren op het leveren van de best mogelijke service. Onetrail houdt toezicht op een groot aantal verbindingen met onze leveranciers en verkrijgt geautomatiseerde feedback over onze bestellingen, openstaande leveringen, zendingen en facturering. Deze informatie wordt rechtstreeks naar ons systeem gestuurd, zodat we dat vervolgens kunnen gebruiken om ervoor te zorgen dat onze klanten goed geïnformeerd blijven.”

Hoe gaan jullie om met het werken met veel grote en kleinere leveranciers?
Marcel: “Onze systemen zijn al jaren volledig geïntegreerd met de systemen van Onetrail. Onetrail heeft een oplossing ontwikkeld, de Onetrail Order Manager, voor leveranciers die geen eigen EDI-interface willen of kunnen beheren. Deze Order Manager stelt ons in staat om kleinere of minder technologisch geavanceerde leveranciers op te nemen in onze orderstroom.”

Echte automatisering werkt alleen als je dit voor al je leveranciers regelt.

MARCEL JOOSTEN – MARKETING & E-COMMERCE DIRECTOR DUSTIN NETHERLANDS
“Kleinere leveranciers zijn de belangrijkste oorzaak van handmatige activiteiten. Echter, nu Onetrail een oplossing biedt voor leveranciers die niet in staat of niet bereid zijn om geavanceerde EDI-oplossingen te implementeren, kunnen we ervoor zorgen dat bijna alle bestellingen automatisch worden verwerkt, waardoor de orderstroom beter beheersbaar en georganiseerd wordt.”
Jullie orders worden vaak geleverd via dropshipment. Wat is de rol van Onetrail hierbij?

Marcel: “Bij drop shipment scenario’s verzorgen de leveranciers de leveringen, waardoor we afhankelijk zijn van hun informatie. Voorheen waren we niet op de hoogte van een voltooide levering totdat we de factuur ontvingen.”

“Met Onetrail kunnen we de exacte voortgang van een order volgen; wanneer deze het magazijn verlaat, aankomt bij de klant en of alles volgens plan is verlopen. Aangezien ons kantoor in Amstelveen geen eigen magazijn heeft, is het voor ons en onze klanten van cruciaal belang om voortdurend toegang te hebben tot deze gegevens. Onetrail zorgt hiervoor.”

Marcel Joosten

MARKETING & E-COMMERCE DIRECTOR BIJ DUSTIN NEDERLAND

WATCH INTERVIEW

SINDS 2003

Samenwerking tussen Onetrail en Dustin Nederland

Onetrail blijft Dustin Nederland ondersteunen bij het integreren van verschillende bedrijfsonderdelen en het aansluiten van meer leveranciers. Het partnerschap begon in 2003 en in 2023 verwerken we bijna 300.000 transacties per maand met 55 EDI-geaffilieerde leveranciers.

WAAR STAAN WE NU?

Wil jij ook meer controle over je logistieke processen?

Door samen te werken met Onetrail heeft Dustin Nederland hun order- en logistieke proces met succes gestroomlijnd, waardoor ze volledige controle hebben en de klantenservice verbeteren. Ben jij er ook klaar voor om je supply chain te optimaliseren? Neem dan vandaag nog contact met ons op!

Facts & Figures

Ons partnership met Dustin

294.000
TRANSACTIES PER MAAND
55
LEVERANCIERS AANGESLOTEN VIA EDI
2003
START SAMENWERKING

CONCLUSIE

Wil jij ook meer controle over je logistieke processen?

Door samen te werken met Onetrail heeft Dustin Nederland hun order- en logistieke proces met succes gestroomlijnd, waardoor ze volledige controle hebben en de klantenservice verbeteren. Ben jij er ook klaar voor om je supply chain te optimaliseren? Neem dan vandaag nog contact met ons op!

Praat met sales

Let op: deze casestudy is oorspronkelijk geschreven voor Centralpoint.nl, dat sindsdien is overgenomen door Dustin. Als gevolg daarvan zijn alle verwijzingen naar Centralpoint.nl bijgewerkt om Dustin Nederland weer te geven, de nieuwe entiteit die de gecombineerde bedrijven vertegenwoordigt.