In december 2020 ging het co-cocreatie-initiatief dat we in februari van dit jaar lanceerden, een volgende fase in. In deze maand introduceerden we een nieuwe online omgeving waar klanten op een structurele manier terecht kunnen met hun ideeën en suggesties.
Op de User Voice pagekan vanaf nu elk mogelijk idee aangedragen worden dat je kan bedenken. Onetrail verzamelt alle ideeën en gaat ermee aan de slag. De voortgang en actuele status van de ideeën is te volgen op de Idea valuation tracking page en de Idea development tracking page. Daarnaast biedt de Product News page de laatste informatie over ideeën die volledig uitgevoerd en commercieel beschikbaar zijn.
BTO-module klaar voor implementatie
De nieuwe omgeving is een vervolg op het customer panel dat dit voorjaar startte voor het automatiseren van het built-to-order-proces (BTO). De module die we hiervoor bouwden, is nu klaar voor implementatie bij klanten. De deelnemers waren enthousiast en het panel voorzag in een duidelijke behoefte, zo bleek ook uit reacties van de deelnemers.
Battle groot succes
Deze klantbetrokkenheid wilden we graag verder uitbreiden. Zo ontstond afgelopen zomer de Onetrail Trading Partner Network Battle. Klanten konden via de website ideeën over nieuwe features, een aanpassing of een compleet nieuwe dienst indienen.
Dat is op grote schaal gebeurd: de battle leverde maar liefst 27 ideeën op, die Onetrail vervolgens in een webinar met de inzenders terugbracht naar een top tien van meest nuttige suggesties. Deze lijst, met ideeën op onder meer het gebied van inkomende-goederenplanning en het automatiseren van RMA-verzoeken, leidde tot een top drie waar nu een vervolg op komt in de vorm van special projects.
De volgende special projects staan op de agenda:
Het feit dat de top drie nu verder wordt uitgewerkt, wil niet zeggen dat de resterende suggesties niet waardevol zijn en in de la verdwijnen. Deze blijven op de lijst staan en worden in een andere vorm uitgewerkt.
Maximale samenwerking in 2021
Met de introductie van de online omgeving gaan we weer en stap verder in het co-creëren met onze klanten. Iedereen is enthousiast en we gaan voor maximale samenwerking in het nieuwe jaar!
Meedoen? Graag! Ga naar de User Voice page voor meer informatie en deel je ideeën of meld je aan voor een special project!
